+38 056 766-0-766     0 800 600 766

UaRu

Сервис

 
service_general.jpg

Компания AXOR INDUSTRY придает большое значение партнерским взаимоотношениям и индивидуальному подходу к каждому клиенту. Свидетельством этого является уникальная сервисная поддержка клиентов.

Система сервисного обслуживания AXOR INDUSTRY была тщательно продумана. В ее основу легла ориентация на целевую аудиторию и разработка пакета услуг с учетом специфики деятельности клиента.

Мы гарантируем, что и производитель, и продавец светопрозрачных конструкций смогут получить максимальную отдачу от использования сервиса, предлагаемого AXOR INDUSTRY.

Сотрудничая с AXOR INDUSTRY вы получаете следующие преимущества:

  • системный подход к продажам;
  • грамотная логистика;
  • быстрое принятие решений;
  • техническая и маркетинговая поддержка;
  • повышение квалификации персонала.

Техподдержка


support.jpg

При производстве и монтаже изделий светопрозрачных конструкций столкновение с техническими сложностями является неизбежным. Причины этого могут быть самыми разными, однако вне зависимости от них, на помощь производителю в таких ситуациях готова прийти служба технической поддержки компании AXOR INDUSTRY.

Наши высококвалифицированные специалисты всегда готовы ответить на любой вопрос, касающийся монтажа фурнитуры и конечных изделий, провести обучение по нашей продукции и проконсультировать по вопросам оптимизации производственных процессов.

Не плохо не знать, плохо – не стремиться узнать. Руководствуясь эти принципом, мы предоставляем клиентам максимум информации, которая позволяет повысить эффективность их бизнеса.

2-х дневное обучение на территории клиента Вначале сотрудничества с производителем, компания AXOR INDUSTRY предоставляет ему гарантированное 2-х дневное выездное обучение. За это время наши специалисты проводят презентацию системы фурнитуры Komfort Line K-3 и дают ответы на все технические вопросы касательно ее монтажа и эксплуатации.

Помимо этого, производитель получает максимально полную информацию о всем перечне продуктов, предлагаемых нашей компанией.
Установочное оборудование Для правильного и точного монтажа фурнитуры компания AXOR INDUSTRY предлагает производителям широкий спектр установочных шаблонов, регулировочные ключи, пневматические гильотины. Информацию по работе с этими устройствами всегда можно получить у наших специалистов либо с помощью технических материалов и каталогов AXOR INDUSTRY.
Техническая поддержка в течение 24 часов Служба технической поддержки AXOR INDUSTRY укомплектована высококвалифицированными специалистами и способна отреагировать на запрос в течение 24 часов. Как результат – максимально оперативное решение технических вопросов клиентов.
Технический аудит производства Проведя 2-х дневное обучение, AXOR INDUSTRY продолжает поддерживать своих клиентов и в будущем. Для этого мы предлагаем регулярное посещение производства клиента 1 раз в месяц.

В ходе него, специалисты компании проводят повторные презентации продуктов для новых сотрудников, представляют новинки, консультируют по вопросам оптимизации производства и работы с программным обеспечением.

Маркетинг


marketing.jpg

Компания AXOR INDUSTRY имеет комплексную программу маркетинговой поддержки своих партнеров и клиентов. Ориентация на целевую аудиторию и максимально полная информация о продуктах AXOR INDUSTRY делают ее эффективным инструментом сотрудничества. Предлагаемые нами маркетинговые материалы акцентируют внимание на преимуществах нашей продукции, подчеркивая ее уникальные свойства.


Медиацентр Электронный сервис AXOR INDUSTRY – это доступ к брошюрам, техническим каталогам, инструкциям по монтажу, видео материалам и презентациям. Помимо этого, наши специалисты всегда готовы оказать помощь по техническим вопросам, провести обучение и предоставить компетентную консультацию по продвижению продукции в точках продаж. Используя нашу продукцию, Вы пользуетесь всеми этими преимуществами.
Онлайн сервис управления заказами AXOR INDUSTRY предоставляет своим клиентам защищенный доступ к онлайн сервису управления заказами, охватывающим все этапы работы. Удобный интерфейс и широкая функциональность позволяет клиентам всегда иметь полную информацию о статусе своих заказов, ценах на продукцию, счетах, статистике работы. Сервис управления заказами является залогом эффективного взаимодействия между клиентами и AXOR INDUSTRY.
Настройка программного обеспечения В целях стандартизации обмена данными и повышения качества обслуживания, наши специалисты оказывают содействие при внесении всей необходимой информацию по продукции AXOR INDUSTRY в программное обеспечение клиента. Это дает возможность снизить его административные расходы и сэкономить время, необходимое на настройку программного обеспечения. 

Логистика


логистика.jpg

Компания AXOR INDUSTRY предоставляет высокий уровень логистических услуг. Внимание к индивидуальным потребностям каждого клиента и предложение наиболее оптимального варианта доставки являются основой работы нашей службы логистики. Преимуществами такого подхода для наших клиентов являются:

  • своевременное наполнение склада необходимой продукцией;
  • сокращение транспортных издержек за счет грамотной логистики;
  • точность планирования производственных процессов;
  • оптимизация складских запасов.


Отгрузка в течение 30 минут В случае самовывоза продукции, AXOR INDUSTRY гарантирует ее отгрузку в течение 30 минут с момента появления машины на нашем складе. Это позволяет избежать простоя транспорта клиента и экономит время доставки.
Гарантия доставки продукции в течение 2-х дней Неотъемлемой составляющей качественного сервиса является высокий уровень логистических услуг. Мы всегда стараемся, чтобы наша продукция попадала на производство клиента максимально быстро и в срок.

Для этого служба логистики AXOR INDUSTRY гарантирует доставку товаров в любую точку Украины в течение 2 дней с момента заявки. При этом мы четко следим за соблюдением своих обязательств, предоставляя клиентам подробную статистику о количестве и времени всех осуществленных доставок за период.

Производство


modification.jpg

Являясь производителем фурнитуры, компания AXOR INDUSTRY имеет все необходимые возможности для оперативного реагирования на потребности рынка. Высококвалифицированный персонал и автоматизированное производство полного цикла позволяют нам выпускать продукцию, которая максимально соответствует пожеланиям клиента.


Производство Имея собственное высокотехнологичное оборудование, AXOR INDUSTRY может вносить желаемые изменения в свою продукцию в соответствии с требованиями заказчика. Это дает возможность сделать наше производство более гибким по отношению к потребностям клиентов.
Брендирование продукции В качестве дополнительной рекламы и повышения имиджа производителя светопрозрачных конструкций, мы предлагаем возможность нанесения его логотипа на элементы фурнитуры AXOR INDUSTRY.